一：市場(chǎng)分析…………………………………………… ……………………..（2）

1、市場(chǎng)背景分析……………………………………………………………..（2）

2、柴鎮(zhèn)賓館的SWOT分析…………………………………………………（2）

３、顧客分析……………………………………………………………………（3）

４、市場(chǎng)細(xì)分……………………………………………………………………（4）

第二：廣告戰(zhàn)略…………………………………………………………………（7）

1、戰(zhàn)略構(gòu)思………………………………………………………………………（7）

2、具體戰(zhàn)略………………………………………………………………………（7）

3、廣告媒體戰(zhàn)略………………………………………………………………（8）

4、促銷方案………………………………………………………………………（10）

第三：廣告實(shí)施計(jì)劃…………………………………………………………（12）

1、        廣告活動(dòng)項(xiàng)目……………………………………………………………（12）

２、廣告行動(dòng)計(jì)劃…………………………………………………………….（12）

第四：廣告效果預(yù)測(cè)與評(píng)估…………………………………………….（14）

第五：廣告預(yù)算…………………………………………………………………（15）

附件…………………………………………………………………………………….（16）

 

 

1、市場(chǎng)背景分析

九江市是一座旅游城市，并且是贛北地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中心，流動(dòng)人口相對(duì)較多，而游客是占主要地位。大部分游客是針對(duì)廬山而來(lái)，在選擇住宿方面，游客為了出行的方便，事先考慮廬山鎮(zhèn)的賓館，但是由于價(jià)格偏高，賓館緊缺，一部分人轉(zhuǎn)向在九江市區(qū)住宿。又由于九江市內(nèi)的一些景點(diǎn)的發(fā)展，各大旅行社逐漸把九江市作為旅游路線的中轉(zhuǎn)站，這樣逐漸把游客集中在市區(qū)住宿。

隨著九江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)日益頻繁，賓館的需求逐漸加大。

九江市各大賓館主要處于三星級(jí)別，并且日益標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的獨(dú)特需求，這樣顧客在選擇哪家賓館作為消費(fèi)對(duì)象完全屬于隨意性。而且隨著市場(chǎng)的發(fā)展，三星級(jí)賓館逐漸飽和。四星級(jí)賓館（遠(yuǎn)洲大酒店、信華大酒店等）陸續(xù)建立，把高級(jí)消費(fèi)者從市場(chǎng)當(dāng)中細(xì)分出來(lái)，賓館的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。

2、柴鎮(zhèn)賓館的SWOT分析

通過(guò)對(duì)柴鎮(zhèn)賓館的SWOT診斷，可以清楚了解柴鎮(zhèn)賓館的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、營(yíng)銷機(jī)會(huì)與威脅，從而充分發(fā)揮賓館的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)賓館的不足之處，為后面切合實(shí)際的廣告策略打下基礎(chǔ)。

優(yōu)勢(shì)：柴鎮(zhèn)賓館坐落于九江市甘堂南路111號(hào),交通方便,并且位于市中心繁華地段，顧客逛街購(gòu)物方便。就賓館本身而言,又是一座按三星級(jí)設(shè)計(jì)與建造，獨(dú)立樓房,裝飾豪華、設(shè)備完備、功能齊全的賓館，在同等賓館當(dāng)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。柴鎮(zhèn)賓館又是財(cái)政局的一個(gè)下屬單位，具有一些固定的顧客。

在該機(jī)關(guān)單位的人員比較了解柴鎮(zhèn)賓館。

　　劣勢(shì)：進(jìn)入柴鎮(zhèn)賓館的道路比較小，人流較擁擠。賓館沒(méi)有自己的停車場(chǎng)，路過(guò)的出租車也較少，給顧客出行帶來(lái)不便。柴鎮(zhèn)賓館從建立以來(lái)主要是對(duì)內(nèi)宣傳為主，沒(méi)有注重對(duì)外宣傳，缺乏知名度和美譽(yù)度。在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)老顧客不斷退出，又沒(méi)有新顧客的補(bǔ)充，使得柴鎮(zhèn)賓館入住率逐漸下降。賓館的服務(wù)員不是很專業(yè)化、規(guī)范化，無(wú)法給予顧客親和力。并且本賓館設(shè)施設(shè)備沒(méi)有得到及時(shí)的更新，無(wú)法滿足中高檔商務(wù)顧客。又由于長(zhǎng)時(shí)間脫離市場(chǎng)，賓館的管理以及創(chuàng)新機(jī)制不完善，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)手段，難以及時(shí)調(diào)整策略。

機(jī)會(huì)：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)日益平凡。生活水平逐漸提高，旅游業(yè)發(fā)展也越來(lái)越快。作為旅游城市的九江，旅游流動(dòng)人口必將增加。九江交通的便捷，明顯帶動(dòng)了本地區(qū)及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)交往，商務(wù)旅行有幅度的增長(zhǎng)。同時(shí)，長(zhǎng)途交通狀況的明顯改善，極大地刺激了跨區(qū)的觀光旅游，為賓館消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)蓬勃的發(fā)展商機(jī)。

威脅：隨著一些高檔賓館的建立，高消費(fèi)的商務(wù)顧客和社團(tuán)逐漸流失，柴鎮(zhèn)賓館要想提高經(jīng)營(yíng)效益，必須要穩(wěn)定一部分中當(dāng)客源的基礎(chǔ)上開(kāi)辟新的客源市場(chǎng)。

迫于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，有一部分賓館開(kāi)始下調(diào)團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及部分客房的散客價(jià)格及各種促銷。這些賓館大部分是一些近幾年剛建立的，設(shè)施、設(shè)備水平高于本賓館，對(duì)本賓館的一些�？途哂胁恍〉奈�引力，并且這些賓館的經(jīng)營(yíng)管理及競(jìng)爭(zhēng)手段將進(jìn)入一個(gè)更高的層次。本賓館若不及時(shí)在各個(gè)方面進(jìn)行充分、細(xì)致地準(zhǔn)備，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，處于多方夾擊之下，將會(huì)難于挽救局面。

３、顧客分析

   選擇在賓館住宿的人群當(dāng)中按顧客的性質(zhì)劃分，可以劃分為三大類：1、游客；2、商務(wù)顧客與會(huì)議團(tuán)體；3、散客。

    游客是九江市各賓館住宿人數(shù)最多的一個(gè)群體，是賓館的一個(gè)大規(guī)模的客源，并且以團(tuán)隊(duì)預(yù)定為主。但是游客來(lái)自全國(guó)各地不容易統(tǒng)一服務(wù)。                                                  

商務(wù)顧客與會(huì)議團(tuán)體一般需求

選擇賓館最先考慮的是地理位置和交通，對(duì)賓館的價(jià)格范圍的態(tài)度主要是取決于上司的批準(zhǔn)。而現(xiàn)在，賓館的價(jià)格對(duì)這一群體來(lái)說(shuō)不是非常重要的因素，而是高效快捷的服務(wù)。他們重視的是賓館聲譽(yù)和形象。所需要的是與自己身份相符的賓館。而柴鎮(zhèn)賓館是一家中等賓館，所以在選擇目標(biāo)顧客時(shí)主要以中層為主�！�

   散客主要是在淡季可以彌補(bǔ)賓館的低入住率，作為一個(gè)次要的廣告宣傳群體。

４、市場(chǎng)細(xì)分　

賓館要取得良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，必須進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分能夠使企業(yè)在營(yíng)銷策略上有針對(duì)性，在廣告策劃方面能夠有一個(gè)總體的把握。

    團(tuán)體客房的銷售對(duì)賓館有特殊的意義，因?yàn)樗�是賓館最大的客群，但是團(tuán)體客人一般是由旅行社組團(tuán)并選擇賓館住宿，客人可能對(duì)賓館并不了解，所以，顧客對(duì)柴鎮(zhèn)賓館的第一次接觸的好感可能使他們成為未來(lái)的單體客人，為賓館建立重復(fù)生意帶來(lái)機(jī)會(huì)，如果對(duì)團(tuán)隊(duì)客人作一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)團(tuán)體客人進(jìn)行定位和專門的營(yíng)銷計(jì)劃，將可以作為柴鎮(zhèn)賓館的主要客源。并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)賓館團(tuán)隊(duì)價(jià)、服務(wù)實(shí)施和客源市場(chǎng)作進(jìn)一步的分析，主要途徑：1、通過(guò)選擇合適的旅行社，訂立團(tuán)體銷售協(xié)議為賓館輸送顧客；2、給每一個(gè)有希望為飯館帶來(lái)目標(biāo)顧客的旅行社發(fā)賓館宣傳資料，請(qǐng)求他們提供客源；3、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間走訪旅行社或邀請(qǐng)他們?cè)L問(wèn)賓館；4、把賓館、旅行社、旅游景點(diǎn)組合一個(gè)整體，以吸引顧客。5、改善對(duì)旅游團(tuán)體的服務(wù)，以團(tuán)隊(duì)的大小享受不同的優(yōu)惠。

    商務(wù)顧客與會(huì)議團(tuán)體主要是選擇與自己的身份相符的高星級(jí)商務(wù)賓館，在商務(wù)客人市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。要贏得這競(jìng)爭(zhēng)的勝利，主要是在各機(jī)構(gòu)進(jìn)行勾通，要充分利用好財(cái)政局的下屬機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)作為宣傳手段，加大在政府部門宣傳力度。對(duì)于商務(wù)顧客，主要是通過(guò)增加設(shè)施、提高服務(wù)，從而樹(shù)立賓館的形象和聲譽(yù)，使商務(wù)客人能夠在柴鎮(zhèn)賓館感覺(jué)到快捷、舒適、自然。能夠給商務(wù)顧客與會(huì)議團(tuán)隊(duì)帶來(lái)與其他賓館無(wú)法給予特殊服務(wù)。

 

 

 

1、戰(zhàn)略構(gòu)思

    隨著酒店的不斷發(fā)展，同質(zhì)化的酒店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈， 作為中等級(jí)別的柴鎮(zhèn)賓館同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于顧客而言，同類型的賓館越多可選擇的余地就越大，而在設(shè)施、服務(wù)等差別不大的情況下，知名度與信譽(yù)度就將會(huì)成為顧客在選擇上的決定因素。如果柴鎮(zhèn)賓館能夠加大宣傳力度，及時(shí)調(diào)整策略，柴鎮(zhèn)賓館將會(huì)立于不敗之地。而知名度、信譽(yù)度的建立又需要靠多方面的努力，廣告宣傳是提高知名度的強(qiáng)力手段。

    選擇什么樣的廣告形式，需要根據(jù)柴鎮(zhèn)賓館的目標(biāo)群體、市場(chǎng)大小、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱來(lái)確定。

    柴鎮(zhèn)賓館主要是以三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與建造的涉外賓館，賓館的裝飾豪華、設(shè)備完備、功能齊全，賓館可以提供無(wú)時(shí)不有無(wú)處不在的“全面”服務(wù)，能夠?yàn)轭櫩团懦�一切后顧之�?yōu)和提供無(wú)微不至的服務(wù)。柴鎮(zhèn)賓館的服務(wù)是專業(yè)化、規(guī)范化、高檔化，能夠讓顧客在賓館真正享受到三星級(jí)的服務(wù)和一種安全、快捷、舒適、自然的生活方式，享受家的溫馨。感受到的是一種全新的理想場(chǎng)所。

2、具體戰(zhàn)略

以提高柴鎮(zhèn)賓館的知名度、樹(shù)立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)為主要內(nèi)容的廣告戰(zhàn)略。通過(guò)各種廣告宣傳方式提高顧客的初識(shí)度和記憶度，從而使顧客對(duì)柴鎮(zhèn)賓館產(chǎn)生好感與認(rèn)可。間接地提高賓館的入住率。

基本原則是圍繞著兩個(gè)口號(hào)，從戰(zhàn)略意義上展開(kāi)全方位的廣告宣傳攻勢(shì)，充分體現(xiàn)柴鎮(zhèn)賓館的新思維、新包張、高品位、大氛圍，做到以情動(dòng)人，以理奪人智。其兩大口號(hào)是：

１、“給您一個(gè)三星級(jí)的家”

２、“快捷、舒適、自然的商務(wù)場(chǎng)所這邊獨(dú)有”

3、廣告媒體戰(zhàn)略

    根據(jù)柴鎮(zhèn)賓館所能接受的廣告費(fèi)用出發(fā)，以最少的媒體費(fèi)用達(dá)到最佳的廣告效果。通過(guò)對(duì)廣告媒體的特性和比較分析，并且結(jié)合廣告目標(biāo)及實(shí)際情況，我們?cè)诟鞔竺襟w當(dāng)中選擇一些較為合理的進(jìn)行優(yōu)化組合，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)賓館廣告消息的傳遞，加深顧客對(duì)賓館的認(rèn)知程度，提高和擴(kuò)大賓館的知名度以及美譽(yù)度。

    針對(duì)九江各大媒體綜合分析，在選擇媒體時(shí)我們主要以

印刷媒體為主，結(jié)合戶外媒體、廣播、網(wǎng)絡(luò)、新聞為一體的廣告媒體戰(zhàn)略。

   戶外媒體不受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)傳遞信息，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。但是它只能作為賓館名稱或者口號(hào)宣傳的載體，而不能產(chǎn)生促銷的作用，并且媒體費(fèi)用相對(duì)較高。作為一家小型賓館廣告宣傳不太適合選擇戶外媒體，所以在選擇戶外媒體時(shí)，只把燈箱和霓虹燈考慮在內(nèi)作為柴鎮(zhèn)賓館對(duì)顧客的一種提示作用。

    廣播媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、覆蓋率高等特性，又可以全天候播放，收聽(tīng)方便。在制作過(guò)程中可以通過(guò)語(yǔ)言、音樂(lè)來(lái)塑造賓館的形象，能夠使聽(tīng)眾感到真實(shí)、親切、來(lái)賓館消費(fèi)欲望。而且廣播廣告制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉。所以選擇在九江電臺(tái)和九江交通音樂(lè)臺(tái)的不同時(shí)段播放。

    網(wǎng)絡(luò)廣告主要是為了滿足各地游客對(duì)九江各大賓館信息的搜索及中間商（旅行社）對(duì)柴鎮(zhèn)賓館信息的了解與反饋。節(jié)省雙方在收集信息過(guò)程中的費(fèi)用，這是一個(gè)非常好的互動(dòng)性媒體。主要是通過(guò)建立自己的網(wǎng)站并在各旅行社推廣。

    新聞方面主要以軟性廣告為主，選擇在九江日?qǐng)?bào)和潯陽(yáng)晚報(bào)上刊登。利用軟性廣告可以加大顧客對(duì)賓館信息的可信度以及賓館信息的到達(dá)率。它具有與單純的報(bào)紙廣告無(wú)可比的宣傳效果。請(qǐng)新聞編寫者對(duì)賓館的如實(shí)情況進(jìn)行編寫。

印刷媒體主要是報(bào)紙、雜志、賓館宣傳冊(cè)、宣傳條幅、賓館每月的價(jià)目表、促銷活動(dòng)宣傳資料。

  印刷媒體是最為傳統(tǒng)的一種媒體，傳播的面較廣、速度快、觸及的顧客面廣，具有較強(qiáng)的可閱讀性。能夠把賓館的廣告信息正確傳達(dá)給顧客。

  通過(guò)以上媒體的具體分析，不同媒體有各有其特色，也各有缺點(diǎn)。為了彌補(bǔ)缺陷，對(duì)各媒體進(jìn)行合理搭配、各取所長(zhǎng)，從而選擇以上媒體進(jìn)行優(yōu)化組合。

4、促銷方案

方案一：

高考狀元家家歡喜

社會(huì)極大關(guān)注的一年一度的高考將在6月6開(kāi)始，家長(zhǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在關(guān)注著、期待著它的到來(lái)，期待著自己的孩子能夠在高考中取得勝利。然而隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，家長(zhǎng)把孩子的學(xué)業(yè)發(fā)展看成是一輩子奮斗成果，而高考又是學(xué)業(yè)發(fā)展過(guò)程中最為關(guān)鍵的一道門檻。因此，家長(zhǎng)們就會(huì)盡自己最大的努力為孩子提供最好的條件。

據(jù)調(diào)查得知，近年來(lái)隨著生活水平的提高，在高考期間，許多家長(zhǎng)為了照顧好孩子一起住進(jìn)賓館，讓自己的孩子在舒適的環(huán)境中休息好、復(fù)習(xí)好、考出好成績(jī)。這樣以來(lái)給各大賓館帶來(lái)了新的商機(jī)。我們通過(guò)見(jiàn)機(jī)行事，選擇在高考前推出柴鎮(zhèn)賓館的口號(hào)，并且進(jìn)行大勢(shì)宣傳。

1、贊助六名殘疾同學(xué)，為他們提供高考期間專用車、吃飯、住宿，報(bào)銷高考期間一切費(fèi)用。并且免除家長(zhǎng)和老師在該賓館吃住費(fèi)用（各限兩人）

2、服務(wù)部調(diào)出六人24小時(shí)專門服務(wù)

3、推出“高考房”“高考菜”“高考夜宵”，為考生提供全面服務(wù)

4、在各大學(xué)校張貼賓館的宣傳資料

5、6月前在招生報(bào)刊登賓館廣告

6、6月前在九江日?qǐng)?bào)和潯陽(yáng)晚報(bào)以軟性新聞的形式刊登柴鎮(zhèn)賓館贊助殘疾同學(xué)的活動(dòng)

7、在各大考點(diǎn)懸掛條幅（50條）

8、為高考狀元進(jìn)行賀喜

附：宣傳資料樣稿

 

 

 

 

 

1、廣告活動(dòng)項(xiàng)目

  a、戶外廣告制作與發(fā)布

    戶外廣告主要是選擇燈箱、霓虹燈，燈箱地理位置是在庾亮南路，而霓虹燈在潯陽(yáng)東路與庾亮南路交匯處。 

B、印刷廣告的制作與發(fā)布

  賓館宣傳冊(cè)、宣傳條幅、賓館每月的價(jià)目表、促銷活動(dòng)宣傳資料

  c、賓館網(wǎng)站建設(shè)與推廣

    網(wǎng)站的建設(shè)主題是宣傳賓館設(shè)施和服務(wù)，提供賓館淡季和旺季價(jià)格變動(dòng)的信息，并且在九江地區(qū)各旅行社推廣。

D、促銷活動(dòng)

  方案一： 04年高考期間的公關(guān)促銷活動(dòng)

  方案二： 柴鎮(zhèn)賓館在各旅行社推廣的促銷活動(dòng)

  方案三： 宴會(huì)推廣活動(dòng)

以上廣告制作與發(fā)布由藝高文化傳播有限公司代理。

 

２、廣告行動(dòng)計(jì)劃

5月7號(hào)~10號(hào)：策劃小組開(kāi)始對(duì)九江各大賓館進(jìn)行調(diào)查并作數(shù)據(jù)的分析

5月11號(hào)：策劃小組進(jìn)行編寫策劃書

5月13號(hào)：派代表跟柴鎮(zhèn)賓館宣傳部達(dá)成共識(shí)，并且反饋廣告主意見(jiàn)，從而對(duì)策劃書作進(jìn)一步的修改，直到廣告主的滿意。

5月15號(hào)：藝高文化傳播有限公司與柴鎮(zhèn)賓館簽訂合同

5月16號(hào)~20號(hào)：宣傳冊(cè)、海報(bào)、條幅的設(shè)計(jì)與制作

5月21號(hào)~25號(hào)：在九江日?qǐng)?bào)和潯陽(yáng)晚報(bào)發(fā)布軟性新聞

5月26號(hào)~6月9號(hào)：柴鎮(zhèn)賓館召開(kāi)會(huì)議，賓館全力協(xié)助促銷方案一的實(shí)施

6月份：燈箱廣告的發(fā)布和霓虹燈的制作

7月份：柴鎮(zhèn)賓館網(wǎng)站的建設(shè)并在各大旅行社推廣

8月份：針對(duì)旅游顧客促銷活動(dòng)

9月20號(hào)：進(jìn)行刊登報(bào)紙廣告

11月份：宴會(huì)的促銷活動(dòng)

12月份~05年2月：主要針對(duì)商務(wù)顧客進(jìn)行宣傳

05年3月~4月：進(jìn)行賓館全方位的廣告宣傳

 

 

 

廣告效果事前測(cè)定主要是通過(guò)媒體數(shù)據(jù)反映，戶外媒體：我們選擇的庾亮南路燈箱和庾亮南路與潯陽(yáng)路交匯處的霓紅燈為主。這里人流量大、接觸的人群廣，廣告效果可佳。印刷媒體主要是九江日?qǐng)?bào)、潯陽(yáng)晚報(bào)、宣傳冊(cè)，海報(bào)等，在九江日?qǐng)?bào)和潯陽(yáng)晚報(bào)上刊登的廣告，廣告效果預(yù)測(cè)由報(bào)社提供，宣傳冊(cè)和海報(bào)以份數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)廣告以該賓館的點(diǎn)擊率來(lái)衡量。

廣告評(píng)估主要是以消費(fèi)者通過(guò)廣告宣傳后對(duì)柴鎮(zhèn)賓館的認(rèn)知度和產(chǎn)生消費(fèi)行為，以同期內(nèi)入住率和利潤(rùn)綜合測(cè)評(píng)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

 

 

我們的中心任務(wù)就是以盡可能少的經(jīng)費(fèi)達(dá)到最佳的廣告效果。通過(guò)深入的調(diào)查、周密的策劃、明確廣告目標(biāo)與廣告對(duì)象，利用新穎的、有效的廣告創(chuàng)意吸引顧客，開(kāi)展有計(jì)劃的廣告活動(dòng)以減少?gòu)V告費(fèi)用，從而滿足廣告主所期望經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用：

燈箱制作與發(fā)布費(fèi)用：

霓虹燈制作費(fèi)用：

報(bào)紙廣告費(fèi)用：

條幅制作與發(fā)布費(fèi)用：

宣傳冊(cè)及海報(bào)制作費(fèi)用：

促銷費(fèi)用

公關(guān)費(fèi)用

策劃書的編寫費(fèi)用：

廣告人員的行政費(fèi)用：

其他附加費(fèi)用

（具體費(fèi)用省略）

 

 

（附件一）

柴鎮(zhèn)賓館調(diào)查表

親愛(ài)的顧客：

感謝您選擇柴鎮(zhèn)賓館！

我們將為您提供最好的服務(wù)，希望您在賓館過(guò)得愉快。

　　為了使我們的工作做得更好，我們將重視每一個(gè)顧客的意見(jiàn)，如果您方便的話，請(qǐng)您對(duì)以下一些問(wèn)題提些寶貴的看法，我們將萬(wàn)分感激。

１、說(shuō)起柴鎮(zhèn)賓館您會(huì)想起什么？

（）給您一個(gè)三星級(jí)的家　　　

（）快捷、舒適、自然的商務(wù)場(chǎng)所這邊獨(dú)有

（）其他

２、在入住賓館前，您知道柴鎮(zhèn)賓館嗎？

（）知道（）不知道

　如果知道，您是怎樣知道的？

（）廣告

（）親友口碑

（）旅行社推薦

（）其他媒介

３、在選擇房?jī)r(jià)時(shí)，您一般選擇哪個(gè)價(jià)位：

（）１００－２５０元　�。ǎ�２５０－４００元

（）４００－６００元　�。ǎ�６００元以上

４、入住之前，您是直接與本賓館預(yù)訂的嗎？

（）是（）不是

５、體驗(yàn)賓館后，您對(duì)賓館印象最深的是哪些方面：

（）賓館裝飾布置和氛圍

（）客房的舒適

（）服務(wù)

（）餐飲

６、您對(duì)賓館整體評(píng)價(jià)是：

（）非常滿意

（）一般

（）不滿意

７、如果您下次再來(lái)九江，還會(huì)選擇柴鎮(zhèn)賓館嗎？

（）會(huì)

（）不會(huì)

８、請(qǐng)您留下寶貴的建議：

 

 

 

各界人士給予指教

羅震

QQ:153492471

電話：１３８７０２８３７８９